Ποιος χρειάζεται ένας διαχειριστής εταιρικής ταυτότητας και πώς να γίνει ένας

Η επαγγελματική δραστηριότητα του brand manager δεν ανήκει πλέον αποκλειστικά στους γίγαντες του FMCG. Τα τελευταία 5 χρόνια, ο αριθμός των θέσεων εργασίας αυξήθηκε κατά 67%. Ο λόγος είναι η μετατόπιση της εστίασης από το προϊόν στην αντίληψη. Για να πωλείτε όχι την τιμή, αλλά την αξία, οι επιχειρήσεις πρέπει να διαχειρίζονται συνδέσεις, εικόνες, συναισθήματα. Εδώ εισέρχεται στο παιχνίδι αυτός που χρειάζεται έναν διαχειριστή εμπορικού σήματος: από μικρές τεχνολογικές start-ups έως διεθνή μέσα επικοινωνίας.

Οι εταιρείες δεν αναζητούν απλώς μάρκετινγκ. Απαιτείται ένας δεσμός μεταξύ στρατηγικής και καταναλωτή. Δεν είναι αισθητικός ή δημιουργός – είναι ο αρχιτέκτονας του προϊόντος, που εκκινεί το νόημα, διαχειρίζεται την αντίληψη, διαμορφώνει την πιστότητα.

Γιατί οι επιχειρήσεις χρειάζονται brand manager

Το εμπορικό σήμα δεν είναι σχεδιασμός. Είναι ένα σύστημα διαχείρισης προσδοκιών. Όταν ένα προϊόν μπαίνει στην αγορά, αντιμετωπίζει όχι μόνο τους ανταγωνιστές, αλλά και το θόρυβο, την κούραση του καταναλωτή, την πληροφοριακή υπερφόρτωση. Για να μη χαθεί στη ροή, μια επιχείρηση χρειάζεται σαφήνεια, συνέπεια και συναισθηματική σύνδεση.

Εδώ είναι η απάντηση στο ερώτημα: ποιος χρειάζεται έναν διαχειριστή εμπορικού σήματος. Σε όσους θέλουν όχι απλώς να πουλήσουν ένα προϊόν, αλλά να παραμείνουν στην επίγνωση. Σε όσους χτίζουν όχι απλώς μια καμπάνια, αλλά ένα σταθερό σύμβολο.

Στρατηγική αξία:

1. Αύξηση της LTV (Lifetime Value) μέσω συναισθηματικής σύνδεσης.
2. Μείωση των δαπανών για διατήρηση λόγω αναγνωρισιμότητας.
3. Αύξηση της μετατροπής μέσω συνεπούς επικοινωνίας.
4. Αύξηση του NPS (Net Promoter Score) μέσω θετικής εμπειρίας αλληλεπίδρασης.

Ένας καλός ειδικός εξασφαλίζει την απόδοση των επενδύσεων όχι μόνο στο μάρκετινγκ, αλλά και στην εμπιστοσύνη.

Τι κάνει ένας διαχειριστής εμπορικού σήματος

Η διατύπωση “αναπτύσσει στρατηγική” δεν δίνει κατανόηση για το τι κάνει ένας διαχειριστής εμπορικού σήματος στο τμήμα μάρκετινγκ. Στην πραγματικότητα, οι ευθύνες του είναι πολύ ευρύτερες.

Οι ευθύνες του ειδικού:

1. Αναλύει την αγορά και τους ανταγωνιστές, χρησιμοποιώντας δεδομένα πωλήσεων, κοινού και συμπεριφοράς χρηστών.
2. Διαμορφώνει τη θέση και την οπτική ταυτότητα σε συνεργασία με σχεδιαστές και παραγωγούς.
3. Αναπτύσσει σχέδια μέσων ενημέρωσης και δημιουργικές έννοιες για καμπάνιες.
4. Διαχειρίζεται το μάρκετινγκ budget, συμπεριλαμβανομένων των αγορών κίνησης και των ενσωματώσεων.
5. Δοκιμάζει υποθέσεις, A/B-καμπάνιες, αξιολογεί το ROI κάθε δραστηριότητας.
6. Αλληλεπιδρά με το PR, το digital, την ομάδα προϊόντος και το τμήμα πωλήσεων.
7. Επηρεάζει το προϊόν: αλλάζει τη συσκευασία, τη λειτουργικότητα, το μήνυμα.

Κάθε βήμα απαιτεί όχι μόνο εμπειρία στο μάρκετινγκ, αλλά και ανεπτυγμένη επιχειρηματική σκέψη. Γι’ αυτό οι εταιρείες αναζητούν αυτόν που σκέφτεται ταυτόχρονα στρατηγικά και δρα ακριβώς.

Πού εργάζονται οι διαχειριστές εμπορικού σήματος: ποιοι χρειάζονται ειδικούς

Η επαγγελματική δραστηριότητα έχει σταματήσει να συσχετίζεται με μια μόνο βιομηχανία. Η γεωγραφία και το τοπίο της επιχειρηματικότητας έχουν αλλάξει. Τώρα ο διαχειριστής εμπορικού σήματος σε διαφορετικές εταιρείες εκτελεί προσαρμοσμένους ρόλους – ανάλογα με τους στόχους και τη φύση του προϊόντος:

1. Στον τομέα της τεχνολογίας πληροφορικής διαχειρίζεται την αντίληψη για νέες λειτουργίες, δημιουργεί πλαίσια και διεπαφές στο επίπεδο των προσδοκιών των χρηστών.
2. Στο λιανικό εμπόριο είναι υπεύθυνος για την αναγνωρισιμότητα και την πιστότητα, ιδιαίτερα σε συνθήκες υψηλής ανταγωνιστικότητας και χαμηλής διαφοροποίησης.
3. Σε μια start-up δρα ευέλικτα: αναλαμβάνει τη συσκευασία του προϊόντος, το storytelling και το digital marketing.
4. Στα μέσα ενημέρωσης ελέγχει την τονικότητα, τις μορφές και τον τρόπο διάδοσης του περιεχομένου.
5. Σε ΜΚΟ προσαρμόζει την αποστολή στην επικοινωνία για διαφορετικά κοινά κοινό.
6. Στον τομέα της ψυχαγωγίας δημιουργεί ιογενείς έννοιες, συνδέει τους οπαδούς με σύμβολα.
7. Σε μια εταιρεία διαφήμιση