¿Quién es un gerente de operaciones y cómo convertirse en uno en 2025?

Las empresas que buscan un crecimiento estable, márgenes altos y reducción de costos no pueden prescindir de especialistas capaces de gestionar los procesos internos. La figura clave en la estructura es el coordinador de procesos comerciales. Este tipo de especialista garantiza la coherencia de las actividades diarias, se encarga de la coordinación entre departamentos, y supervisa la eficiencia en la ejecución de tareas.

Comprender quién es un gerente de operaciones permite ver el negocio como un sistema en el que no hay acciones aleatorias. Es él quien coordina el trabajo de manera que cada detalle del mecanismo se mueva de forma sincronizada.

¿Qué hace un gerente de operaciones?

La tarea principal es la organización y control de la ejecución de procesos técnicos. Estos incluyen producción, logística, abastecimiento, servicio al cliente, así como funciones internas de la empresa, desde TI hasta contabilidad. Este tipo de especialista gestiona flujos de información, recursos y tareas entre departamentos. Elimina cuellos de botella, identifica fallas, establece reglamentos y controla el cumplimiento de los estándares de calidad.

El trabajo no se limita a las tareas actuales. Incluye la planificación estratégica, la implementación de cambios y garantizar la sostenibilidad del modelo de negocio en condiciones de incertidumbre. Es un puesto para aquellos que piensan de manera sistémica y están listos para gestionar en condiciones de alta responsabilidad.

¿Quién es un gerente de operaciones: responsabilidades del especialista?

Para comprender mejor las funciones, es importante considerar los bloques clave con los que el especialista trabaja a diario. Las responsabilidades se dividen en varias áreas:

• controlar las operaciones diarias y solucionar fallas;
• implementar y ajustar reglamentos;
• analizar procesos comerciales y optimizarlos;
• trabajar con proveedores y socios logísticos;
• gestionar costos, calcular eficiencia y márgenes;
• ajustar indicadores, controlar el cumplimiento de planes;
• interactuar con el equipo de TI y participar en la automatización;
• planificar el personal, motivar, asignar tareas.

Solo con un equilibrio en todos los bloques, el especialista puede garantizar el funcionamiento estable de la empresa. Lo que un gerente de operaciones debe saber se vuelve evidente a partir del conjunto de funciones: es el eslabón de unión, el controlador, el analista y el coordinador de crisis en una sola persona.

¿Por qué la profesión se vuelve cada vez más demandada?

El desarrollo tecnológico, la automatización y la competencia global obligan a las empresas a adaptarse rápidamente. La eficiencia organizativa se vuelve fundamental. Los líderes buscan cada vez más especialistas capaces no solo de administrar procesos, sino de implementar prácticas óptimas. En el mercado laboral, la demanda está creciendo para aquellos que entienden los entresijos del negocio y pueden mejorarlo diariamente.

Comprender quién es un gerente de operaciones no solo ayuda a construir una carrera, sino también a participar en la transformación de la empresa. La capacidad de establecer procesos, gestionar la calidad y optimizar las cadenas de suministro se convierte en una ventaja estratégica para cualquier negocio.

Habilidades necesarias para el especialista

Para cumplir con éxito las responsabilidades, el especialista necesita un amplio conjunto de habilidades aplicadas y analíticas. Las más importantes incluyen:

• pensamiento sistémico y orientación a resultados;
• conocimiento de los principios de producción ajustada y optimización de costos;
• experiencia en KPI y análisis;
• comprensión de cadenas logísticas y planificación de recursos;
• habilidades en CRM, ERP y sistemas BI;
• gestión de riesgos y capacidad para solucionar problemas;
• habilidad para liderar equipos y establecer comunicaciones.

Sin estas competencias, es imposible construir un sistema estable. Cualquiera que quiera entender quién es un gerente de operaciones debe estudiar no solo la teoría, sino también casos reales de gestión de estructuras complejas.

Cómo construir una carrera: estrategia paso a paso

Para convertirse en un coordinador de operaciones internas, es importante trazar una ruta secuencial. Puede comenzar desde una posición analítica o de coordinación y gradualmente avanzar hacia un rol de director.

Puede construir una carrera dentro de una gran empresa, en agencias de externalización de procesos, centros logísticos, conglomerados de producción o startups. El camino puede incluir la obtención de educación en economía o técnica, trabajar en campos relacionados, dominar la gestión de proyectos y equipos, participar en iniciativas de transformación de la empresa, mejorar la calificación en análisis de negocios, gestión de procesos, metodología LEAN, entre otros.

La carrera de un gerente de operaciones requiere flexibilidad y disposición para trabajar bajo estrés. Pero aquellos que perseveran obtienen acceso a una influencia real en los resultados de la empresa.

Dónde se puede trabajar: áreas y sectores

Comprender quién es un gerente de operaciones permite apreciar la versatilidad de la profesión. Un especialista exitoso es demandado en una amplia variedad de industrias, desde logística y retail hasta TI y producción. La flexibilidad de habilidades y la capacidad de gestionar procesos hacen de este rol clave en cualquier empresa. Entre las direcciones populares se encuentran:

• empresas de logística y transporte;
• plantas de producción;
• cadenas de tiendas y comercio electrónico;
• servicios de entrega y centros de cumplimiento;
• farmacéuticas y producción de alimentos;
• hoteles y hospedajes;
• compañías de telecomunicaciones y TI;
• instituciones educativas y médicas;
• agencias de consultoría.

Un gerente de operaciones puede comenzar desde cero en un puesto de línea y ascender a un rol de jefe de departamento o sucursal. Cuanto más amplio sea el conjunto de habilidades, mayor será la posibilidad de ocupar una posición en una industria prometedora.

Salario y perspectivas de crecimiento

Para el año 2025, las posiciones de inicio ofrecen salarios de 60 a 100 mil rublos al mes. El nivel promedio en Moscú y las grandes ciudades es de 130 a 200 mil. Los jefes de departamentos y directores ganan entre 250 y 500 mil rublos. Mucho depende de la industria, la responsabilidad, el alcance de las tareas y la ubicación geográfica.

El salario de un gerente de operaciones se forma en función de los resultados: cuánto se han reducido los costos, se han cumplido los plazos, y han aumentado los indicadores. Donde una persona influye directamente en las ganancias, siempre será demandada.

Entonces, ¿quién es realmente un gerente de operaciones?

Para responder a esta pregunta, es necesario comprender una cosa: el especialista no gestiona personas, sino la lógica del sistema. Su trabajo comienza donde se necesita orden, estabilidad, velocidad y resultados. La carrera en este campo requiere disciplina, flexibilidad y un enfoque sistemático. Pero aquellos que eligen este camino obtienen una profesión capaz de cambiar el negocio desde adentro y hacerlo competitivo en cualquier parte del mundo.