Quem é um gerente de operações e como se tornar um em 2025

Empresas que buscam crescimento estável, alta margem e redução de custos não podem prescindir de especialistas capazes de gerenciar processos internos. A figura-chave na estrutura é o coordenador de processos de negócios. Esse especialista garante a harmonia das atividades diárias, é responsável pela coordenação entre departamentos e controla a eficiência na execução de tarefas.

Compreender quem é o gerente de operações permite ver o negócio como um sistema no qual não há ações aleatórias. É ele quem coordena o trabalho de forma que cada detalhe do mecanismo se mova de forma sincronizada.

O que faz um gerente de operações?

A principal tarefa é organizar e controlar a execução de processos técnicos. Eles incluem produção, logística, suprimentos, serviço ao cliente, bem como funções internas da empresa: de TI a contabilidade. Esse especialista gerencia fluxos de informações, recursos e tarefas entre os departamentos. Ele elimina gargalos, identifica falhas, estabelece regulamentos e controla a conformidade com os padrões de qualidade.

O trabalho não se limita às tarefas atuais. Ele inclui planejamento estratégico, implementação de mudanças e garantia da sustentabilidade do modelo de negócios em condições de incerteza. Esta é uma posição para aqueles que pensam de forma sistêmica e estão prontos para gerenciar em condições de alta responsabilidade.

Quem é o gerente de operações: responsabilidades do especialista

Para entender melhor as funções, é importante analisar os principais blocos com os quais o especialista trabalha diariamente. As responsabilidades são distribuídas entre várias áreas:

• controle das operações diárias e resolução de falhas;
• implementação e ajuste de regulamentos;
• análise de processos de negócios e otimização;
• trabalho com fornecedores e parceiros logísticos;
• gestão de custos, cálculo de eficiência e margem;
• configuração de indicadores, controle da execução de planos;
• interação com a equipe de TI e participação na automação;
• planejamento de pessoal, motivação, distribuição de tarefas.

Somente com o equilíbrio de todos os blocos, o especialista é capaz de garantir o funcionamento estável da empresa. O que um gerente de operações deve saber? Tudo fica claro a partir do conjunto de funções – elo de ligação, controlador, analista e coordenador de crises em uma única pessoa.

Por que a profissão está se tornando cada vez mais procurada?

O desenvolvimento de tecnologias, automação e competição global obrigam as empresas a se adaptarem rapidamente. A eficiência organizacional passa a ser prioritária. Os líderes estão cada vez mais em busca de especialistas capazes de não apenas administrar processos, mas de implementar práticas ótimas. No mercado de trabalho, há uma crescente demanda por aqueles que entendem os meandros do negócio e podem melhorá-lo diariamente.

Compreender quem é o gerente de operações não só ajuda a construir uma carreira, mas também a participar da transformação da empresa. A capacidade de estabelecer processos, gerenciar qualidade e otimizar cadeias de suprimentos se torna uma vantagem estratégica para qualquer negócio.

Habilidades necessárias para o especialista

Para lidar com sucesso com as responsabilidades, o especialista precisa de um amplo conjunto de habilidades práticas e analíticas. As mais importantes incluem:

• pensamento sistêmico e foco em resultados;
• conhecimento dos princípios de produção enxuta e otimização de custos;
• experiência com KPI e análise;
• compreensão das cadeias logísticas e planejamento de recursos;
• habilidades em CRM, ERP e sistemas de BI;
• gestão de riscos e capacidade de resolver falhas;
• capacidade de liderar equipes e estabelecer comunicações.

Sem essas competências, é impossível construir um sistema sustentável. Qualquer pessoa que queira entender quem é o gerente de operações deve estudar não apenas a teoria, mas também casos reais de gestão de estruturas complexas.

Como construir uma carreira: estratégia passo a passo

Para se tornar um coordenador de operações internas, é importante estabelecer uma rota sequencial. Pode começar com uma posição analítica ou de coordenação e gradualmente levar a um cargo de diretor.

É possível construir uma carreira dentro de uma grande empresa, em agências de terceirização de processos, centros logísticos, clusters de produção ou startups. O caminho pode incluir a obtenção de educação econômica ou técnica, trabalho em áreas relacionadas, aprendizado em gerenciamento de projetos e equipes, participação em iniciativas de transformação da empresa, aprimoramento em análise de negócios, gestão de processos, metodologia LEAN, etc.

A carreira de gerente de operações exige flexibilidade e prontidão para trabalhar sob estresse. Mas aqueles que resistem obtêm acesso real à influência nos resultados da empresa.

Onde é possível trabalhar: setores e direções

Compreender quem é o gerente de operações permite avaliar a versatilidade da profissão. Um especialista bem-sucedido é procurado em uma ampla variedade de setores – desde logística e varejo até TI e produção. A flexibilidade de habilidades e a capacidade de gerenciar processos tornam esse papel fundamental em qualquer empresa. Entre as direções populares estão:

• logística e empresas de transporte;
• empresas de manufatura;
• redes de varejo e e-commerce;
• serviços de entrega e centros de atendimento;
• farmacêutica e produção de alimentos;
• hotéis e resorts;
• empresas de telecomunicações e TI;
• instituições educacionais e de saúde;
• agências de consultoria.

Um gerente de operações pode começar do zero em uma posição de linha e crescer para se tornar um diretor de departamento ou filial. Quanto mais amplo o portfólio de habilidades, maior a chance de ocupar uma posição em um setor promissor.

Salário e perspectivas de crescimento

Até 2025, as posições iniciais oferecem salários de 60 a 100 mil rublos por mês. O nível médio em Moscou e grandes cidades varia de 130 a 200 mil. Gerentes de departamentos e diretores ganham de 250 a 500 mil rublos. Muito depende do setor, responsabilidade, volume de tarefas e geografia.

O salário do gerente de operações é formado com base nos resultados: o quanto os custos foram reduzidos, os prazos cumpridos, os indicadores aumentados. Onde a pessoa influencia diretamente os lucros, ela sempre será procurada.

Então, quem é o gerente de operações afinal?

Para responder a essa pergunta, é preciso entender uma coisa: o especialista gerencia não pessoas, mas a lógica do sistema. Seu trabalho começa onde a ordem, a estabilidade, a velocidade e os resultados são necessários. A carreira nessa área exige disciplina, flexibilidade e uma abordagem sistêmica. Mas aqueles que escolhem esse caminho obtêm uma profissão capaz de transformar o negócio de dentro para fora e torná-lo competitivo em qualquer parte do mundo.