Гид по работе менеджером на дому: преимущества, поиск клиентов и заработок

Просто ли продать что-то человеку, который даже не догадывается о том, что ему это нужно? Работа менеджера по продажам — диалог с клиентом, понимание его потребностей и способность представить товар так, чтобы он казался незаменимым. И тут уже не важно, в офисе продажник или на удаленке, профессия таит в себе главный секрет: как заинтересовать, зацепить и, в конце концов, заключить сделку. 

Менеджер по продажам: в чем заключается суть работы

Представь себе человека, который не просто знает продукт, но и чувствует рынок, понимает желания клиентов, еще до того как они сами до конца поняли, чего хотят. Работа менеджера по продажам — нон-стоп общение, поиск точек соприкосновения с потребителями и талант убеждения.

Что продают удаленно

Всё! От программного обеспечения до косметики, от курсов повышения квалификации до недвижимости.

Различия между удаленной и офисной работой

А чем же удалённая работа отличается от офисной? Первое и самое очевидное — нет привязки к офису. Никаких дорогих костюмов, перерывов на кофе у автомата, случайных встреч у копира. Вместо этого сотрудник находится в привычном пространстве и сам создает рабочую атмосферу. Работа менеджера по продажам на дому — свобода действий с сохранением профессиональных обязанностей.

Какие задачи выполняет менеджер по продажам на удаленке

Менеджер по продажам на удаленке перевоплощается в виртуального детектива. Горячие звонки — когда уже есть список потенциальных клиентов, которые проявляли интерес к продукту или услуге. Теплые звонки — следующий этап, где клиент уже немного знаком с товаром, возможно даже благодаря усилиям сотрудника в соцсетях. А вот холодные звонки — стратегия. Здесь клиенты ещё не знают, что им что-то нужно. Цель — разбудить в них эту потребность, предложить что-то настолько заманчивое, что они не смогут отказаться.

Консультации клиентов

Консультирование — тонкая наука понимания потребностей покупателей и предложения именно того, что может их удовлетворить. Удаленный менеджер использует все доступные технологии: Skype-звонки, Whatsapp, Telegram, Zoom-конференции. Продажник должен не только разбираться в деталях продукта, но и уметь презентовать его так, чтобы клиент «увидел» все преимущества даже через экран.

Сопровождение сделок и работа с документами

Заключение сделок и работа с документами на удаленке требуют от менеджера по продажам высокой организованности и внимания к деталям. Используй CRM-системы для отслеживания всех этапов сделки, обеспечивай людей всей необходимой документацией и инструкциями. Минимизируй бумажную волокиту.

В этом блоке каждый момент работы менеджера по продажам выстраивается таким образом, чтобы клиент без физического присутствия чувствовал профессионализм и индивидуальный подход. 

Что нужно уметь, чтобы получить работу менеджера по продажам

В арсенале каждого удаленного продавца таится набор живых приемов, как зацепить человека за живое. Самые часто используемые в России — методы SPIN, AIDA и BANT:

1. SPIN (Situation, Problem, Implication, Need-Payoff): сначала узнаем обстановку у клиента, выявляем проблему, разъяснить возможные последствия и предлагаем решение.
2. AIDA (Attention, Interest, Desire, Action): привлекаем внимание интересным предложением, будим интерес к деталям, разжигаем желание иметь продукт и побуждаем к действию — покупке.
3. BANT (Budget, Authority, Need, Timing): определяем бюджет клиента, уточняем, кто принимает решения, выявляем потребность и узнаем, когда человек готов совершить покупку.

Для продаж по переписке ключевым является умение быть лаконичным и точным. 

Необходимые программы и интернет — сервисы

Без хорошего софта будет сложно. Основные программы, которые должен знать каждый продажник:

1. CRM-системы (например, 1C, Битрикс24, amoCRM): помогают управлять клиентской базой, отслеживать взаимодействия с клиентами и автоматизировать многие процессы.
2. Сервисы для видеоконференций (Zoom, Skype, Microsoft Teams): необходимы для проведения переговоров и презентаций.
3. Email-сервисы и инструменты для email-маркетинга (MailChimp, SendPulse): позволяют налаживать постоянную связь с клиентами и автоматизировать рассылки.
4. Системы для отслеживания звонков (Call tracking): помогают анализировать эффективность звонков.

Методы работы с возражениями

Менеджер ежедневно сталкивается с возражениями клиентов. Вот несколько проверенных способов, как с ними работать:

1. Метод «Да, но»: соглашаемся с некоторыми аргументами клиента, добавляем «но», чтобы показать дополнительные преимущества нашего предложения.
2. Перефразирование: переформулируем возражение клиента в виде вопроса, который подчеркивает преимущества продукта.
3. Приём «лестница»: постепенно углубляемся в детали возражения, чтобы понять истинные причины сомнений клиента и системно их разрешить.

Эффективно работая с возражениями, не только закрываем сделку, но и строим доверительные отношения с клиентом, демонстрируя заботу о его потребностях.

Можно ли найти удаленную работу менеджера по продажам без опыта

Начнем с того, что многие думают: без опыта — никак. Но это не так! Современные компании часто предлагают новичкам обучение прямо на рабочем месте. Каждый день — новый урок. Начинаешь с базовых задач, постепенно переходя к более сложным. 

Онлайн и оффлайн курсы

А если хочется независимости или нужно быстрее начать работать? Тогда на помощь придут онлайн-курсы. Платформы Скиллбокс, Нетодология и другие разработали программы по продажам, маркетингу и коммуникациям, специально адаптированные под российский рынок. Ученики изучают материалы в удобном ритме и получают сертификат, подтверждающий квалификацию. Обучение занимает от 4 — 6недель до 8 — 12 месяцев и стоит от 40 тысяч до 160 тысяч рублей.

Оффлайн-курсы и тренинги также доступны, особенно в крупных городах. В программах есть и теоретические уроки, и практические занятия с реальными продажами.

Неопытность — не приговор, а шанс учиться и развиваться. 

Сколько денег может приносить работа менеджера по продажам

В России начинающий специалист в сфере торговли может рассчитывать на зарплату от 30 000 до 50 000 рублей в месяц. С увеличением опыта и компетенций, менеджеры по продажам в городах —миллионниках получают за работу от 70 000 до 150 000 рублей и выше.

Для более точного понимания, вот несколько конкретных примеров из популярных вакансий:

• в IT-компаниях менеджеры зарабатывают от 80 000 до 120 000 рублей;
• в автомобильной индустрии — от 60 000 до 90 000 рублей;
• в фармацевтической сфере — от 50 000 до 80 000 рублей.

Цифры растут с учетом премий за выполнение плана, комиссионных от продаж, а также других стимулирующих выплат.

Факторы, влияющие на заработок

Сумма зарплаты не возникает из ниоткуда. Она напрямую зависит от нескольких факторов:

1. Опыт и навыки: чем выше уровень профессионализма и чем лучше навыки коммуникации и убеждения, тем выше оплата.
2. Индустрия: некоторые секторы, такие как IT и фармацевтика, традиционно предлагают более высокие зарплаты из — за специфики продуктов и сложности сделок.
3. Регион работы: в Москве и Санкт — Петербурге, зарплаты обычно выше, чем в региональных центрах, что связано с более высокой стоимостью жизни и большим объемом бизнеса.
4. Результаты продаж: компании используют систему бонусов и комиссий, которые существенно поднимают финальный доход в случае успешного выполнения планов.

Вывод

Думаешь о карьере виртуозного продажника и любишь работать из дома или любого уголка планеты, где есть интернет? Определенно стоит рассмотреть вариант работы менеджером по продажам.

Удаленная работа менеджером по продажам — больше не фантазия для мечтателей, а реальность, которую многие уже воплощают в своей жизни. Возможность трудиться из любого уголка, отсутствие необходимости проводить время в пробках, гибкий график — все эти составляющие делают удаленную работу менеджером по продажам востребованной и привлекательной опцией для многих профессионалов. Свобода выбора, возможность настраивать свой ритм и не быть ограниченным офисными стенами открывают по-настоящему новые горизонты.

Основные особенности удаленной работы менеджером по продажам: взгляд изнутри

Поле профессиональных действий требует не просто навыков продаж, а особого набора компетенций, которые отличают профессионала на удаленке от офисного сотрудника. Способность продавать через телефон, видеозвонки, уверенное пользование современными CRM-системами — все это обязательные качества. Например, в России широко используются такие CRM-инструменты, как «Битрикс24» и amoCRM, которые обеспечивают полное сопровождение клиента от первого контакта до закрытия сделки.

Какие навыки нужны удаленному менеджеру по продажам: секреты успеха

Для того чтобы эффективно работать удаленно, менеджеру по продажам необходимо развивать ряд специфических навыков. Во-первых, это умение выстраивать доверительные отношения с клиентами исключительно через голос или видео — без физического присутствия. Во-вторых, это техническая грамотность: владение такими инструментами, как Zoom для видеозвонков, Microsoft Teams для командного взаимодействия и CRM-системы для учета действий. Важно также иметь эмоциональную устойчивость, чтобы справляться с отказами и держать высокий уровень мотивации.

Работа на дому менеджером по продажам: все плюсы и минусы

Зона усилий приносит не только приятные бонусы, такие как отсутствие затрат на дорогу и возможность трудиться в комфортной обстановке, но и сложности.

Плюсы работы на дому менеджером по продажам:

1. Отсутствие затрат на дорогу: экономия времени и денег, которые уходят на транспорт. По статистике, жители крупных городов, таких как Москва и Санкт-Петербург, тратят в среднем от 1,5 до 3 часов в день на дорогу туда и обратно. Это не только финансовые затраты на бензин или общественный транспорт, но и значительная потеря личного времени, которую можно использовать с большей пользой.
2. Гибкий график: возможность самостоятельно планировать рабочие часы, что особенно удобно для тех, кто продуктивнее проявляется в разное время суток. Например, некоторые менеджеры предпочитают начинать рабочий день рано утром, в то время как другие эффективнее вечером. 
3. Комфортная обстановка: занятость в привычной домашней среде позволяет создать максимально удобные условия, что положительно сказывается на производительности.
4. Баланс между работой и личной жизнью: без необходимости оставаться в офисе, менеджеры могут больше времени уделять семье и личным делам.

Минусы работы на дому менеджером по продажам:

1. Необходимость высокой самоорганизации: легко отвлечься на бытовые дела. Удаленка требует дисциплины и грамотного планирования.
2. Ограниченное общение с коллегами: отсутствие офисной среды приводит к уменьшению количества неформальных контактов, что может повлиять на мотивацию и командный дух.
3. Риски выгорания: когда труд и личная жизнь происходят в одном пространстве, границы между ними стираются, что может привести к эмоциональному выгоранию.
4. Технические трудности: не всегда стабильный интернет или технические проблемы могут стать помехой.

Некоторые менеджеры решают проблему самоорганизации с помощью специальных приложений для тайм-менеджмента, таких как «Тоггл» и «Трелло», которые помогают структурировать задачи и отслеживать время.

Где искать вакансии и как стать удаленным менеджером по продажам: руководство к действию

Работа менеджером по продажам удаленно открывает невероятные возможности для тех, кто не боится перемен и готов адаптироваться к новым условиям.

Платформы для поиска вакансий:

1. HeadHunter (hh.ru): одна из крупнейших платформ, предлагающая широкий выбор вакансий, включая дистанционные позиции. Отличается удобной системой фильтрации и большим количеством отзывов от работодателей.
2. SuperJob (superjob.ru): еще одна популярная платформа для поиска с большим количеством вакансий для специалистов на дистанции. Имеет простой интерфейс и систему оценки.
3. Telegram-каналы и группы в социальных сетях: всё больше вакансий публикуется в специализированных Telegram-каналах и сообществах, таких как «Удаленка» и «Работа на удаленке».

Как стать удаленным менеджером по продажам: путь от новичка до профессионала

Первый шаг на пути к успеху — обучение. В России популярными образовательными площадками являются «Нетология» и «Skillbox», где можно пройти курсы по продажам и навыкам переговоров. Реальные кейсы и тренировки помогут овладеть искусством работы с возражениями, что крайне важно для удаленного менеджера по продажам.

Кроме того, участие в вебинарах и мастер-классах от признанных экспертов, таких как Евгений Черняк, Игорь Манн, Олег Тиньков и Артем Агранович, позволит создать прочную базу знаний и практических навыков. Эти специалисты регулярно проводят образовательные мероприятия на таких платформах, как Webinar.ru и GetCourse, предоставляя актуальные знания и ценные советы, основанные на собственном опыте. 

Вебинары охватывают широкий спектр тем: от техники переговоров и работы с возражениями до использования CRM-систем и анализа клиентских данных. Это идеальная возможность для начинающих и опытных менеджеров повысить свою квалификацию и быть в курсе последних тенденций на рынке.

Перспективы удаленной работы в продажах: грядущие изменения и возможности

Тенденции рынка показывают, что удаленка в коммерции только набирает обороты. Внедрение таких технологий, как чат-боты на базе искусственного интеллекта и автоматизированные системы аналитики, позволяет значительно улучшить процессы взаимодействия с клиентами. 

Например, использование ботов для первичной коммуникации и фильтрации клиентов дает менеджерам возможность сконцентрироваться на более сложных задачах. В перспективе развитие удаленки включает в себя рост профессиональных компетенций и расширение возможностей сотрудничества с международными компаниями.

Сколько можно заработать на удаленной работе менеджером по продажам?

Интерес к уровню заработка вполне оправдан. По данным различных исследовательских агентств, зарплата может начинаться от 30 000 рублей и достигать 150 000 рублей, а иногда и выше. Многое зависит от сферы деятельности, уровня навыков и количества закрытых сделок. Например, в IT-секторе доходы могут быть значительно выше из-за сложности и высокого спроса на продукт. Важно учитывать, что гибкий график позволяет работать на несколько компаний, что также увеличивает доход.

Путь к свободе и личной трансформации

Удаленная работа менеджером по продажам — уникальная возможность управлять своей карьерой и жизнью, работая в удобном темпе и в комфортных условиях. Конечно, не обходится без вызовов, таких как необходимость дисциплины и самоорганизации, но именно эти качества позволяют максимально эффективно использовать свободу, которую предоставляет удаленка.